Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên fef88, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch nội địa bảo mậtQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
fef88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý để chúng tôi xác minh đúng.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của fef88 để được hướng dẫn gửi yêu cầu xóa hoặc điều chỉnh thông tin tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch bạn khởi tạo, không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL, không để lộ dữ liệu trong quá trình xử lý nạp hoặc rút.

Xác minh thiết bị

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP xác nhận — ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền điều chỉnh

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách fef88 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu thiết bị dùng để đăng nhập. Không lưu mật khẩu ví điện tử.

Số ví chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu ví cho bên thứ ba vì mục đích khác.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác nhận tên tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động của bạn bên ngoài nền tảng fef88.

Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký để xác minh thiết bị mới. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập từ người khác dù họ biết mật khẩu.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập fef88 ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.